Dúvidas frequentes

Não consegui me logar, recebi a informação que meu cadastro está bloqueado? 

Se após o envio da documentação seu usuário estiver Bloqueado entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:

E-mail:atendimento@lanceja.com.br

 

Esqueci minha senha, o que fazer? 

Clique no botão  Lembrar Senha.

Digite seu Login e numero de documento (CPF ou CNPJ).

Será enviado para o e-mail informado no Cadastro uma nova senha a qual poderá ser alterado no painel após logado.

Caso não lembre do seu login, clique no item Esqueci meu usuário e escolha o tipo de Cadastro efetuado e preencha o numero de documento (CPF ou CNPJ).

Será enviado um lembrete com seus dados de acesso para e-mail informado no Cadastro.

 

Como dar lance manual? 

Para efetuar um Lance Manual, primeiro você precisa estar logado e ter solicitado sua habilitação. Após realizado este procedimento, basta clicar no leilão de sua preferencia, escolher o lote e em seguida clicar em Enviar Lance.

 

Como dar lance livre? 

Para efetuar um Lance Livre, primeiro apague o valor existente na caixa  Valor do Lance  para que você possa digitar o valor desejado, após digitado o valor clique em Enviar Lance.

Este valor entrará automaticamente no sistema.

Esta forma de efetuar lance, é diferente do Programado e do Lance Manual, pois neste caso você estipula o valor máximo real a qual deseja estar participando.

 

Como dar lance programado? 

Para efetuar um Lance Programado, primeiro clique na caixa Valor do Lance, neste momento, apagará o valor inicial que está no campo para que você possa digitar o valor que deseja programar em seguida clique em Programa Lance.

Este valor estará automaticamente no sistema. Esta forma de efetuar lance, tem como finalidade deixar um valor pré-estimulado na qual você deseja investir no leilão sem precisar dar lances manuais, apenas acompanhando o andamento do leilão na qual está participando.

O Lance Programando cobre automaticamente o lance atual + incremento e todos os demais valores  que forem inseridos posteriormente até chegar ao teto máximo estipulado pelo usuário.  

 

Como faço para me logar? 

O Login é o Nick Name ou Apelido escolhido pelo usuário no momento do Cadastro. (Palavras obscenas, nomes de pessoas públicas ou de caráter pejorativo serão descartadas pelo sistema).

Para se logar, veja exemplo:

Cadastro Pessoa Física Login: usuário Senha: ******** Clique em OK

Cadastro Pessoa Jurídica Login: empresa Senha: ******** Clique em OK

 

 O que é incremento mínimo? 

É o valor arbitrado pela gestora para acréscimo do valor do lance. O incremento mínimo evita que existam sucessivos lances por valores irrisórios, a fim de garantir maior satisfação ao processo.

Ao arrematar, com quem devo proceder para pagamento? 

O Departamento de Relações com Clientes entrará em contato para informa-lo do lance vencedor, bem como fornecerá os documentos e as guias para realização dos atos necessários ao registro. O pagamento poderá ser realizado mediante boleto bancário ou transferência. A comissão devida ao leiloeiro(a) oficial será paga por meio de depósito bancário, no prazo previsto no edital/condições de venda do leilão.

Qual o valor da comissão do leiloeiro(a) oficial? 

O percentual da comissão do leiloeiro(a) oficial é de 5% sobre o valor da arrematação.

Arrematei o lote, mas não paguei. Serei penalizado? 

caso o pagamento do preço da arrematação e da comissão do leiloeiro não sejam realizados, o arrematante incorrerá nas penalidades previstas pelo edital de leilão;condições de venda do referido leilão, bem como legislação em vigor.

Como Participar

Clique no link Cadastre-se, você terá 3 opções de Cadastros (Pessoas Física, Pessoa Jurídica e Estrangeiro).

Escolha uma das opções e preencha de forma clara e precisa todas as informações solicitadas.

Leia atentamente a Aceitação dos Termos de Uso e clique em Concluir Cadastro.

Depois de realizado o cadastro, para participar dos leilões basta entrar no leilão e pedir habilitação.

Para pedir habilitação, você deve estar logado, e então após pedir habilitação, você deverá mandar a documentação confome edital de leilão/condições de venda para ser habilitado.

É necessário solicitar apenas 01(uma) habilitação por leilão, salve exceções.

Por questões de segurança toda solicitação de habilitação registra o numero de IP da máquina do solicitante e o e-mail da Habilitação recebe um carimbo de autenticidade.

Os botões Sala de disputa e Auditório virtual dão acesso à Sala de disputa para participação e acompanhamento em tempo real de todas os lotes apregoados nas modalidades on-line e presencial/online.

Nela você encontra dispostos todos os lotes do leilão desejado, atualizados em tempo real com os valores de lance vencedor, licitante, incremento e situação do pregão.

Também é possível efetuar seu login, habilitar-se para participação, enviar e ou programar seu lance, além de conferir imagens e informações sobre os lotes e assistir ao vivo a transmissão do pregão presencial se disponível.